小田原駅といえば、かつては赤い三角屋根の白い壁の特徴ある駅舎だった。その駅舎が現駅舎に切り替えられたのは2003年ということで、もう十数年経っていることになる。現在の駅舎は当世を反映した外観となっており、ペデストリアンデッキもつく。きれいにはなったが特徴らしいものが無い。
JR改札前は明かり採りのあるアーチ(かまぼこ？)状の屋根の下にあり明るく開放的で、一方で、コーポレートカラーの緑を大胆、極太に配した梁(？)のような部分が強く主張してくる。しかしそれ以上に存在を際だたせているのは、天井からつり下げられた巨大な小田原提灯だ。広大な空間をただの空洞に見えないように工夫されている。
小田急線ホームから見ていると、185系15両編成の[特急]踊り子106号が到着した。附属編成はブロックの湘南色、基本編成は登場時オリジナル塗装だった。